Kargo, teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sık sorulan sorular ve koşullar.
›Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Stokta olan ürünler için bu süre geçerlidir.
›Kargo ücreti ne kadar?
200₺ ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo 49,90₺, hızlı (aynı gün) kargo 79,90₺'dir.
›Teslimat ne kadar sürer?
Standart teslimat 2–4 iş günü, hızlı teslimat ise 1 iş günü içinde gerçekleşir. Trabzon içi siparişler genellikle aynı gün elinize ulaşır.
›İade koşulları nelerdir?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması koşuluyla koşulsuz iade hakkınız vardır.
›İade kargo ücretini kim öder?
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo anlaşmalı firma ile ücretsizdir.
›Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilir. Ayrıca "Sipariş Takibi" sayfasından sipariş numaranızla anlık durumu görebilirsiniz.